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LA RELATION CLIENT AU TELEPHONE

26/03/2018 - 09:00 à 17:30
CCI Formation - 80 rue Henri de Boissieu - 01000 Bourg-en-Bresse

Valorisez l’image de votre entreprise grâce à des échanges téléphoniques professionnels et qualitatifs


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PROGRAMME DE FORMATION

Objectifs :

  • Améliorer la prise en charge de vos interlocuteurs au téléphone
  • Connaître les spécificités de la communication par téléphone
  • Développer ses qualités d’écoute
  • Savoir s’adapter à son interlocuteur
  • Savoir formuler une demande professionnellement

 

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CONTACT

Tél : 04 74 14 19 10

Mail : formationcontinue@ain.cci.fr