Anticiper et s'adapter aux évolutions du marché

Qui achète, quoi et où ?

Face à l'évolution des structures commerciales et des besoins de la clientèle, il est nécessaire d'appréhender et de comprendre les comportements d'achats des ménages pour mieux répondre à leurs attentes, anticiper leurs besoins et optimiser la qualité des services ou aménagements existants et futurs.

La CCI de l'Ain a été l'une des toutes premières à se doter d'un Observatoire du Commerce, outil dont elle ne saurait se passer aujourd'hui et qui a été adopté depuis par de très nombreuses Chambres de Commerce. Depuis 1988, l'Observatoire du Commerce réalise des enquêtes sur les comportements d'achats des ménages de l'Ain qui permettent de :

• estimer les dépenses des ménages par familles de produits (alimentaire, équipement de la personne, de la maison, culture-loisirs, hygiène-santé-beauté),
• analyser où sont effectués les achats (type de commerce, ville, quartier, rue...),
• et étudier les évolutions des comportements d'achats des ménages et celles de l'offre commerciale.

En 2016, la CCI de l'Ain effectue sa 7e enquête, avec 52 secteurs d'enquête, plus de 6 200 lieux d'achat qui concernent les 54 produits de l'enquête, 1 750 ménages interviewés par téléphone et plus de 100 000 actes d'achats. Celle-ci actualise les précédentes études et répond à la question suivante : qui achète, quoi, où ?

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